¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

Los pedidos se procesan y se preparan desde nuestras sede en Barcelona en un plazo de 24 a 48h desde la confirmación del pago. Si eres cliente con cuenta EAS, el plazo es de 24 a 48h desde la recepción del pedido. Todos los pedidos se procesan dentro de nuestro horario de atención: 

De lunes a viernes de 8:00h a 19:00h

Recibirás notificaciones por correo electrónico cuando tu pedido esté en preparación y haya sido enviado. Los pedidos realizados durante los fines de semana, períodos vacacionales y festivos se procesarán y enviarán el primer día hábil.

¿Qué tipos de envíos disponéis?

Trabajamos con la empresa de transporte Mail Boxes Etc. Antes de formalizar la compra podrás configurar tu envío on opción estándar o express según a la región de envío:

Envíos Estándar: Solo España en 24-48h. 

Envíos Express: Envío mundial de 3 a 10 días y España envío urgente en 24h. 

Solo España

* Click & Collect: Recogida gratuita en el almacén de EAS en Barcelona. 

* Transportista propio: Solicita una recogida con tu empresa de transporte de confianza para que recoja el paquete en el almacén de EAS Barcelona. Tan solo se aplicarán 2€ (impuestos no incluidos) de gastos de preparación. 

Puedes consultar el seguimiento de tu envío en https://www.mbe.es/es. Si ha pasado el plazo de entrega y no has recibido tu pedido, puedes contactarnos a comercial@escarre.com y estaremos encantados de revisar qué sucede.

Ten en cuenta que ante la afectación mundial de COVID-19 es posible que tu envío tome unos días más de lo habitual. Por otro lado, las distintas agencias de transporte con las que trabajamos cumplen con la normativa de higiene y todas las medidas de seguridad para una entrega segura. Si deseas más información consulta la página web de la agencia que hayas elegido para más información. 

¿Puedo recoger mi pedido en vuestro almacén?

¡Por supuesto! Selecciona la opción Click & Collect y podrás recoger tu pedido de lunes a viernes de 8:00 a 19:00h en nuestro almacén en Barcelona ubicado en Carrer Hondures 48-5, 08027 Barcelona. 

Cuando formalices tu pedido, selecciona la opción "Recoger en EAS". Cuando recibas el correo confirmando que tu pedido está listo para recoger, puedes pasarte por nuestro almacén. Enséñanos el correo de confirmación y te lo entregaremos.