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A EAS garante a funcionalidade e o bom estado de todos os produtos. O período de garantia é de 12 meses a partir da data de compra do produto. Produtos utilizados inadequadamente ou instalados incorretamente são excluídos. Caso você considere um produto defeituoso, preencha o formulário de contato ou envie-nos um e-mail para comercial@escarre.com fornecendo-nos as seguintes informações: |
- Número da fatura ou do pedido
- Descrição da anomalia detectada
- Foto do produto danificado
Nossa equipe poderá contatá-lo o mais rápido possível para informá-lo de como proceder. A substituição ou devolução do item será feita o mais rápido possível dentro de 15 dias após a notificação do incidente por e-mail.
Caso o artigo deva ser substituído, o cliente deve nos enviar o artigo defeituoso para substituição e novo envio. Os embarques da Amos ficarão a cargo do cliente.
No caso da EAS não conseguir substituir o produto, procederemos ao reembolso dentro de 10 dias após o recebimento do produto defeituoso. A devolução será feita na mesma forma de pagamento com o qual a compra foi feita.